1．技术目标： 随着社会节奏的不断加快，社会竞争日趋激烈，企业员工在工作和生活中所面临的压力也越来越大，如果压力不能及时释放，久而久之，便会导致严重的心理问题，致使员工对企业的忠诚度和满意度下降，严重影响员工的身心健康，同时也降低了组织绩效。(EAP) 员工心理援助系统，是一套科学、系统、专业的心理辅导方式和程序，是由企业单位为广大员工投入研发的一套系统的、长期的福利机制，通过为广大员工提供心理健康诊疗、咨询疏导等服务，逐步解决员工在社会、心理、健康等方面的问题和由此受到的困扰，最终达到解决问题的目的，促进提高员工工作生活质量。 EAP 员工心理援助计算机系统的研发目的是，解决现有方式下过分依赖外部 EAP 服务公司、数据录入慢、存储安全低、查询困难、发布范围狭窄等一系列问题。该系统将全面提升 EAP 项目的应用范围，提供现有条件下难以实现的数据分享和统计等功能，使 EAP 员工心理援助计划为企业的发展发挥更为巨大的作用。通过本研究，将开发专门的员工援助（EAP）技术平台和应用程序，总结热点问题、分析员工集体心理健康，对员工心健康问题进行预警，同时，为员工释放压力提供平台。将该应用系统取得的数据和信息，与相关部门共享，协助企业在管理工作上全方位展开，促进企业和谐发展、安全生产、优质服务 。
2．技术内容： 利用网络平台，建设专门网站，包括以下几大模块：EAP 宣传；心理健康知识；健康生活方式；压力及心理健康评估；员工热点、难点问题调查；员工心理互动咨询；员工心理关怀交流区；快乐开心区；经典案例介绍；特殊人群关怀区等，由专业公司和专业心理健康人员提供技术和咨询，由日常管理机构人员维护，收集信息，分析后提供给管理层。EAP 日常管理小组实时维护系统网页，定期更新相关内容；定期开展专题活动；关注重点群体和重点员工，收集信息进行分析评估，由专家组及时发出预警和提供援助疏导方案；对系统运行状况进行分析，确定服务收效、存在的问题、调整工作目标等；面临突发事件或特殊情况，及时进入，积极开展分析并适时进行干预 。
教师教育学院 陈汉英
